Quejas por reembolso de boletos del Palenque Culiacán no avanzan por falta de domicilio fiscal del proveedor: Profeco
La Procuraduría Federal del Consumidor no ha podido concretar ninguna conciliación por las quejas de reembolso de los boletos del Palenque de Culiacán 2024, ya que no cuenta con los domicilios fiscales de las empresas responsables de la venta de boletos, informó Israel Alcaraz, director de la zona Pacífico de Profeco.
“Nos han estado llegando bastantes, bastantes quejas. Las cuales se han estado atendiendo todas, simplemente que no hemos podido encontrar un domicilio donde nosotros podamos, a ellos, notificar para que se presenten a las audiencias”, explicó.
De acuerdo con Alcaraz, mientras los consumidores no proporcionen un domicilio fiscal de los proveedores, Profeco no puede localizarlos ni mandarlos llamar para una audiencia de conciliación.
“El que está obligado es el consumidor a proporcionarnos a nosotros el domicilio del proveedor. Entonces, mientras nosotros no tengamos un domicilio, no podemos localizarlo y mandarlo llamar”, subrayó.
Detalló que en algunos casos Profeco colabora con la localización cuando ya cuenta con domicilios previos por otras quejas, pero recalcó que no es su obligación investigar por cuenta propia.
“Nosotros ayudamos porque de repente nosotros tenemos domicilios de otros proveedores, de otras quejas, de otras audiencias viejas.... pero si de entrada no lo tenemos no lo podemos buscar”, aclaró.
Desde el año pasado, la dependencia ha recibido cerca de 200 quejas relacionadas con el Palenque Culiacán 2024.
Según Alcaraz, son dos boleteras distintas las implicadas, lo que complica aún más la gestión de los casos.
Recordó que Profeco sólo tiene facultades para realizar procesos de conciliación. Si estos no prosperan, las personas afectadas tendrían que acudir por la vía civil o penal.
“Ya si a través de nosotros no pudieron hacer nada, ellos ya tendrían que acercarse a otra autoridad, tal vez una denuncia civil o penal para que ya se vaya por otra instancia porque nosotros solo somos una instancia donde hacemos conciliaciones solamente”, dijo.
La Expo Ganadera Sinaloa 2024 fue cancelada en noviembre del 2024 debido a la violencia en el Estado.
El Palenque, que incluía conciertos de Natanael Cano, Christian Nodal y otros artistas, fue pospuesto por seguridad.
Desde entonces, decenas de personas han exigido el reembolso de los boletos adquiridos.
En junio de 2025, un grupo de afectados se manifestó frente a la Catedral de Culiacán. Colgaron una lona dirigida al Gobernador Rubén Rocha Moya, al Alcalde Juan de Dios Gámez y al director del Palenque, Gabriel Vázquez Aguayo, denunciando falta de información y exigieron la devolución de su dinero.
Además del reclamo económico, los asistentes señalaron que ya no quieren asistir a futuros eventos por temor a la violencia. Los organizadores del Palenque emitieron su único comunicado oficial en abril, asegurando que trabajan para realizar la edición 2025.
