Lanzan campaña para prevenir fraudes turísticos en vacaciones de verano 2025

Sectur y Profeco llaman a verificar agencias de viajes y planear con anticipación para evitar estafas durante el periodo vacacional

MÉXICO._ La Secretaría de Turismo federal y la Procuraduría Federal del Consumidor presentaron la campaña de prevención Evita fraudes y viaja con tranquilidad para el periodo vacacional de verano 2025.

De acuerdo con un comunicado, la titular de Sectur, Josefina Rodríguez Zamora; y el procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, hicieron un exhorto al público para tener en cuenta las siguientes recomendaciones antes de adquirir servicios turísticos como vuelos, hoteles, tours o guías, en agencias de viaje físicas y digitales:

◉ Tener cuidado con las agencias fantasma que ofrecen paquetes atractivos y a precios muy bajos.

◉ Comprobar que la agencia esté incorporada en el Registro Nacional de Turismo https://www.gob.mx/sectur/articulos/registro-nacional-de-turismo-25058

◉ Consultar en el Buró Comercial si la agencia tiene quejas https://burocomercial.profeco.gob.mx/

◉ Verificar que los precios estén a la vista y en moneda nacional.

Asimismo, invitaron a las y los viajeros a seguir las siguientes recomendaciones previo al inicio de sus viajes:

◉ Planear sus gastos y actividades.

◉ Hacer con antelación las reservaciones de hospedaje, transporte o contratación de paseos.

◉ Tener a la mano documentos oficiales.

◉ Llevar el carro a revisión, en caso de que el viaje sea por carretera.

Rodríguez Zamora expuso que el Registro Nacional de Turismo, disponible en línea y de acceso gratuito, es el catálogo público oficial de prestadores de servicios turísticos en México, y brinda certidumbre a las y los turistas al hacer su compra.

Recordó que para este periodo vacacional se espera una derrama económica de 818 mil 208 millones de pesos por consumo turístico y un flujo de 48 millones 348 mil turistas, a quienes recordó que, en caso de incumplimiento de algún proveedor, pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio, ya que hay 38 en todo el País.

También pueden comunicarse al Teléfono del Consumidor 555 568 8722 o al 800 468 8722, de lunes a viernes de 09:00 a 19:00 horas; sábados, domingos y días festivos de 10:00 a 18:00 horas.

Por medio de redes sociales X: @AtencionProfeco y @Profeco, y Facebook: ProfecoOficial.

Denunciar páginas web sospechas en https://www.gob.mx/gncertmx

A conocer los derechos del consumidor

El procurador federal del Consumidor, Iván Escalante Ruiz, recordó que es muy importante que las personas consumidoras conozcan sus derechos frente a los proveedores de servicios de transporte, hospedaje, restaurantes y centros de esparcimiento.

Resaltó que el consumidor tiene siete derechos básicos: derecho a la información, a la educación, a elegir, a la seguridad y calidad, a no ser discriminada o discriminado, a la compensación y a la protección.

Subrayó que, si alguna agencia de viajes o proveedor de productos o servicios turísticos, incumple lo que ofrece, las personas consumidoras pueden acudir a la Oficina de Defensa del Consumidor de Profeco más cercana a su domicilio.